一站两仨小时:沈阳已进入采暖费缴费高峰

http://www.bgl.hc360.com2014年10月15日17:05 来源: 沈阳晚报 作者:彭跃东 T|T

    慧聪壁挂炉网 采暖费交纳现高峰一站两仨小时

    部分公司延长营业时间、增开缴费窗口

    天气转冷,供暖开栓日益临近。

    10月8日,记者走访各大供暖公司营业大厅发现,目前全市已经进入采暖费缴费高峰,市民开始排长队交采暖费。

    排队交费

    站两三个小时+一顿午饭

    当天11时30分左右,记者在皇姑区一家供暖公司营业大厅看到,5个缴费窗口前,市民都排起了长队,每个窗口都有四五十人。

    “我在这儿站了20分钟,连地方都没动一下,这得等到几点?”一位居民不住抱怨。话音未落,另一位居民接过话来,“我等了两个小时了,前面还有10多个人呢。我前两次来交费,看人多我就放弃了,这回我得等到底。”70多岁的李大爷带着小板凳,一边坐着等一边吃起午饭。

    记者发现,队伍中大部分是老年人,他们为了不影响子女工作自告奋勇地来这里排队。而40多岁的王先生则有些心急,他说自己是请假来交费,如果当天交不上还要再耽误工作。

    缓解压力

    延长营业时间+增开缴费窗口

    记者了解到,目前全市各大型供暖公司收费大厅每天接待交费用户少则三四百人,多则上千人。为了缓解市民交费的压力,很多供暖公司采取了延长营业时间,增开缴费窗口的办法。

    作为全市最大供热企业的惠天热电公司共有70万用户,为了尽量减少用户排队时间,目前该公司的25个营业大厅将营业时间由8时30分至17时改为7时30分至17时30分,而且中午不休息。每个营业大厅有6至8个窗口,以前一般只开两三个窗口。在各营业大厅里,还新上了叫号机,用户如果排号靠后,可以自己估算时间,先出去办事,不必坐等。此外,在用户密集的五爱和滑翔两个标准化营业大厅,安装了自助缴费机,方便用户交费。

    更新意识

    提前交费+银行交费

    一家供暖公司工作人员说,一些居民在办理业务时要花费很多时间,主要是因为在交费时要办理供暖合同的过户、更名或交纳陈欠费用,还有的享受特困补贴居民拿来的相关证明资料不全,耽误了很多时间。如果能提前几个月来办理这些业务,就可以避免给交费添麻烦。

    据了解,惠天、华发等很多供暖公司早在七八月份就已经到社区收取采暖费,但很多居民不愿意提前交费。一些居民表示,主要是因为各单位报销采暖费通常在10月份之后,早交费也报不了销,不愿意提前把钱“花”出去。

    “如果居民能改变交费意识,就不必挤在一起集中交费了。”一家供暖公司负责人告诉记者,目前虽然很多银行都开设了代收采暖费窗口,但很多居民尤其是老年人已经习惯了到供暖营业大厅交费,这给供暖营业大厅增加了压力。

责任编辑:邱聪慧

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