壁挂炉阀门出问题 市民家中被淹

http://www.bgl.hc360.com2015年06月17日10:51 来源:淮海网T|T

    【慧聪壁挂炉网讯】现在很多人家里都会使用壁挂燃气炉,即能供应热水洗漱,还能兼顾一定的采暖需求,市民李女士去年装修房子,也在家里安了一部这样的壁挂炉。可没想到,2个月前,家里出事儿了。

    市民李女士:当时回来的时候,那个水大概有5公分左右,全是热水,家里就是雾气腾腾的,墙面全都是湿的,家具全都泡在水里

    原来,当天是小区物业发现李女士家中漏水,赶忙回家的李女士开门一看才发现,竟然是家里燃气壁挂炉的阀门出了问题。

    市民李女士:上面的阀门出现质量问题,导致热水漏了一天,家里的家具家电,还有门和墙都泡水了,现在出现比较严重的后果

    记者在李女士家中看到了这个出现问题的角阀,这个阀门应该是出水口的开关阀门,已经从中间断裂,导致热水从壁挂炉里涌出。而这一点也得到了壁挂炉销售商的确认。

    壁挂炉经销商:他那个东西安装的时候需要一个零部件,我们这边没有,当时说的你们装的时候帮我带一个装上,我们给她装上了,是那个零件的问题,是第三方的东西出问题了

    事情发生后,李女士第一时间联系了壁挂炉的销售商,当时对方曾表示愿意赔偿李女士的相应损失。

    市民李女士:看到是阀门的问题,就直接打电话给卖家,他当时也过来了,过来之后态度也挺好的,说你哪地方损坏了就赔你哪里,当时也签了一个简单的协议

    随后,销售商帮李女士更换了被泡的地板,但是双方在后续的赔偿问题上始终无法达成一致意见。

    壁挂炉经销商:我们该给他赔偿的已经赔偿过了,狮子大开口,就泡个地板,换个地板还要7万块钱。

    现在距李女士家被淹已经过了2个多月,但是事情始终没有彻底解决,壁挂炉的经销商认为,李女士要求的7万元赔偿实在是太高,那李女士为什么坚持要这么多赔偿呢?

    市民李女士:我大概列了一下有7万左右,包括什么东西,包括我的门,还有墙、家具、床、橱柜。

    李女士说,虽然壁挂炉的销售商已经帮他更换过了地板,但是被泡的不仅是地板,自己的房子装修没多久,家里的家具由于被热水泡过,之后可能会出现开裂的情况,现在卧室的门也出现了变形,没法关上,墙面也有鼓包,这些都是损失。

    市民李女士:就是说他只愿意赔偿4000块钱,就是说我们协商不了一致,他说他只能出4000块钱,但是我这损失太严重了,4000块钱根本不可以

    而壁挂炉的经销商表示,自己之前本着最大的诚意帮李女士解决问题,相应的损失自己之前已经赔偿过不少了。

    壁挂炉经销商:我帮她把泡的地板都换过了,她说租房子暂时不能住,我把她的房租也给她出了

    同时,这位经销商还表示,出现问题的根本不是壁挂炉,而是阀门。按道理这个阀门应该是顾客自己购买,他们是出于好意帮李女士购买了这个配件。

    壁挂炉经销商:不是我们的配件,我们厂也不卖,我店里也没有,她说她上班没有时间去买,就一个老人在家,我们帮她把这个东西买了,替她装上了。

    壁挂炉的经销商认为,阀门出现问题,主要的责任应该是由阀门的销售商和生产商进行承担,他们并不应该承担赔偿责任。

    壁挂炉经销商:我们是替客户考虑,我说先把问题解决掉,然后让她配合我再找第三方,她也不配合。

    对于此事,律师表示,如果李女士要求赔偿,首先应该确定这个出现问题的阀门是否确实存在质量问题。

    律师姚呈祥:首先我们得去委托鉴定,如果鉴定出来这个阀门,是质量不合格的。

    消费者可以要求,销售者和生产者,来承担对我们造成的实际损失   

    如果阀门存在质量问题,那么阀门的销售者是要承担赔偿责任的。而燃气炉的经销商是否要承担赔偿责任呢?在李女士提供的一份销售清单上显示,当时李女士购买的东西包括燃气炉一台,同时还有符合标准的烟道,软管,角阀等。律师表示,这份销售合同单可以认为角阀是燃气炉的经销商销售的。

    律师姚呈祥:从他们之间的销售清单上可以看出,除了买了热水器之外,还买了配件,从这个上面看的话,就可以明确,我们消费者是在你这个地方买的角阀,所以角阀的质量问题,销售者应该是予以保障的

    在记者发稿前,李女士依然在就赔偿问题和燃气炉的经销商进行协商,不管怎么说,李女士的损失是实际造成了,而之前燃气炉的经销商也确实在积极地处理这一问题。希望双方能够平心静气地谈谈,寻找到双方都能接受的一个赔偿金额。

责任编辑:林桂珊

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

> 您可能还会关注的

品牌巡展采暖十大壁挂炉散热器更多>>

您可能还想看

壁挂炉市场

一周话题人物 [人物关注排行榜]

[刘东东] 稳健前行 精益求精
中山羽顺公司经几年的发展,现有员工1000余名,其中工程技术人员100余人;建筑面积68,000多平方米[详细]
[汪俊兵] 营销总监
现任意大利亚历山大热能科技集团有限公司营销总监[详细]
[王启] 国家燃气用具质量监督检验中心主任
判断新国家标准是壁挂炉行业发展里程碑;壁挂炉市场容量可达6千万户[详细]
暂无内容

产业链导航

资讯中心 产业研报 企业中心 人物中心 产品微门户

企业媒体关注榜

话题人物排行榜

1 王芳 辽宁华源暖通工程有限公司 董事长
王芳
辽宁华源暖通工程有限公司 董事长
2 郑立克 爱康集团 总裁
郑立克
爱康集团 总裁
3 刘东东 中山市羽顺热能技术设备有限公司 销售总监
刘东东
中山市羽顺热能技术设备有限公司 销售总监
4 吴元炜 中国建筑科学研究院环能院 原院长
吴元炜
中国建筑科学研究院环能院 原院长
5 吴德绳 北京市建筑设计研究院 教授级高级工程师
吴德绳
北京市建筑设计研究院 教授级高级工程师
6 毛红卫 中建国际(深圳)设计顾问有限公司 总经理
毛红卫
中建国际(深圳)设计顾问有限公司 总经理
8 唐凯 中华人民共和国住房和城乡建设部 总规划师
唐凯
中华人民共和国住房和城乡建设部 总规划师
8 姜伟新 中华人民共和国住房和城乡建设部 部长、部党组书记
姜伟新
中华人民共和国住房和城乡建设部 部长、部党组书记
9 郭允冲 中华人民共和国住房和城乡建设部 副部长
郭允冲
中华人民共和国住房和城乡建设部 副部长
10 王树铎中国科学院物理所 研究员
王树铎
中国科学院物理所 研究员
收起